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ご来店予定のお客様へ


●ご来店に際して

当店は、店長・木部俊宏と、木部裕子との2人で、
眼やメガネに関するお客様の応対をいたしておりますが、
設備の関係上、2人のお客様の度数測定を並行して行なうことはできません。

また、裕子は育児の都合上、出勤していない日・時間帯もございます。
(フレームのフィッティング・修理等は、創業者・木部守利も応対可能です。)

加えて、当店ではお客様の応対にかける時間がそれなりの長さになりますため、
既に別のお客様を応対中の場合、お待たせする時間が長くなってしまいます
ことを、あらかじめご了承くださいませ。

「先客優先」を心がけてはおりますが、
状況により、応対中に中座させていただき、
他のお客様のご用件をおうかがい・対応させていただくこともございますので、
併せてご承知おきくださいませ。


当店でメガネをお作りいただく場合、当店のご利用が初めてのお客様ですと、
度数測定ををはじめ、フレーム選定やフィッティング、レンズの説明などを含めると、
トータルで60〜120分程度かかることが多いです。
お時間には十分な余裕を持ってご来店くださいませ。

なお、当店は完全予約制ではございませんので、
ご連絡なしでご来店いただいて問題はない
のですが
前述のように、俊宏・裕子のどちらが不在の日・時間帯がございます。

事前にご連絡
いただければ、
ご来店希望日時における、俊宏・裕子の出勤状況をお知らせいたします。

ただし、あくまでも、ご連絡いただいた時点での両名の予定ですので、
急遽変更となることがございますことをご了承ください。
ご連絡先をあらかじめお伝えいただければ、予定変更が生じた場合に、
その旨お知らせさせていただきます。


率直に申し上げて、
「一日じゅうお客様が途切れず」という日は月に一回あるかないか、なのですが、
お客様の来店が決まった時間に集中してしまうことは少なくありません。

お待たせせずに応対できることのほうが多いものの、
タイミング悪く、長時間お待たせしまった場合には、誠に申し訳ございません。



処方度数決定の参考にさせていただきますので、
当店のご利用が初めてのお客様は、
現在使用中のメガネがございましたら、
ご面倒でもご持参くださいませ。


度数測定・視機能検査を行なうにあたっては、
原則として相談料3,000円を頂戴いたしております。

トレーニング指導が加わる場合は、プラス2,000円を頂戴いたしております。

※眼鏡一式もしくはレンズ交換のご注文を賜わった場合は無料です。

なお、「他店でメガネは購入したいので、度数測定のデータだけもらいたい」といったご要望には、たとえ有料であってもお応えすることはできません。

また、当店では、通信販売は行なっておりません。



●コンタクトレンズをご使用中のお客様へ

コンタクトレンズ、特にハードレンズを外してすぐに測定した度数は信頼度が低いです。
コンタクトレンズを常用されているお客様は、
可能であればコンタクトレンズを外した状態でご来店いただけると助かります。

コンタクトレンズなしでは、フレーム選びに支障をきたしますが、
当店ではデジカメを活用して、メガネをかけられたお顔を確認していただいております。

コンタクトレンズを装用した状態でひとまずフレームをお決めになり、
後日メガネをかけてご来店くださるお客様もいらっしゃいます。

コンタクトレンズを装用されたままご来店された場合、
度数検査に入る前にコンタクトレンズを外していただき、
数十分お待ちいただくことになります。

そのような対応をした場合でも、得られた度数が不安定な結果になり、
後日「なんとなく見にくい」ということが起こります。
この場合、再検査・再作製となりご迷惑をおかけする可能性があることをご了承ください。

また、何らかの事情により、
ハードコンタクトの装用をやめられるかたがメガネを作られる場合、
ハードコンタクトの装用中止に伴って、
納品後比較的短期間で度数が変化する可能性が高いです。

それによる度数変更・レンズ交換については、
原則として特別価格でのご提供となります。

あらかじめご了承くださいませ。



●当店で納品したメガネの見えかた・使い勝手に不具合がございます場合

調製度数の決定においては、
お試し用レンズでの装用テストをはじめとして、
十分に確認・ご説明をするように心がけております。

しかしながら、様々な理由により、
どうしても納品したメガネに慣れられない・あるいは使い勝手が悪い
といった事態が生じることがございます。

そのような場合、当店を見限って他店様へ相談に行かれる前に、
まず一度当店にご来店ないしご連絡をいただけますでしょうか。

原因を精査の上、無償にて度数変更あるいはレンズ種類の変更をいたします。
(レンズ種類の変更に伴い差額が発生する場合には、
差額分のご負担をお願いいたします)

なお、この無償対応は、原則として納品後1か月以内のご来店・ご連絡をいただいた場合に限らせていただきます。



●短期間で度数が変化してしまった場合、レンズに傷・破損が生じた場合

眼疾患あるいはハードコンタクトの装用中止などにより、
納品後短期間で度数が変化してしまう場合がございます。

あるいは、治療目的で段階的に度数を変えていかなければならない場合もございます。

このような場合、納品後半年以内であれば、
当店販売価格の半額でレンズ交換を承ります。
半年後から1年以内であれば、 
当店販売価格の30%引きになります。

レンズに傷・破損が生じた場合も、上記割引率にてご提供をいたしますが、
この場合は同一度数・同一レンズ種類へのご交換とさせていただきます。

                                                     
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